Termos e condições

Esta loja on-line foi criada em dezembro de 2017 e é propriedade de BIOGRANEL LDA (NIF 513668560), informação sempre presente no rodapé deste site. Nasceu como complemento das lojas físicas Maria Granel (em Alvalade e em Campo de Ourique) e surgiu da necessidade de chegar aos queridos fregueses do resto do país que não nos podiam visitar por residirem fora de Lisboa.

Queremos estar bem pertinho e ajudá-lo nesta experiência, facultar-lhe tudo aquilo de que precisa para uma vida com menos desperdício. Por isso, se tiver alguma dúvida sobre os produtos ou a sua utilização ou mesmo sobre como efetuar alguma compra, se quiser fazer alguma sugestão, por favor, não hesite em contactar-nos (números de telefone e horários disponíveis aqui; endereço de e-mail: loja@mariagranel.com).

Deixamos de seguida os termos e condições, bem como a política de privacidade sob os quais nos regemos. Ao utilizar esta página, estará automaticamente a aceitar as presentes condições.

 

1. Conteúdos e Preços

Todas as informações disponibilizadas no site mariagranel.com, newsletter, redes sociais (Facebook, Instagram, pinterest, blog) destinam-se apenas a fins informativos e educativos e não pretendem substituir de forma alguma o aconselhamento com um profissional de saúde e/ou nutricionista . As mesmas não foram avaliadas pelas autoridades de saúde e não se destinam a prevenir, diagnosticar ou curar doenças.

A equipa Maria Granel esforça-se por garantir que os conteúdos desta página são precisos e corretos aquando da sua publicação. Não obstante o esforço permanente desenvolvido no sentido de garantir a qualidade dos conteúdos, erros ou falhas técnicas poderão ocorrer, sendo que os mesmos não lhe poderão se imputados. Por esse motivo, não podemos garantir a não interrupção do serviço, devido a tais falhas técnicas. Da mesma forma, a marca reserva-se no direito de suspender, alterar, adicionar ou retirar parte dos conteúdos deste site em qualquer momento sem ter de o justificar. Informações sobre os produtos por nós comercializados são expostas no site tal como fornecidas pelo fabricante ou distribuidor autorizado e a Maria Granel declina qualquer responsabilidade por omissões ou erros nesta informação.

Todos os preços indicados são em euros, incluem IVA à taxa legal em vigor e excluem portes de envio. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. No que diz respeito aos portes de envio, ao escolher o método de envio será calculado o valor de gasto, dependendo do destino, da modalidade de envio e do peso total da encomenda. Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

 

2.Encomendas e Pagamento

Para proceder a uma encomenda na loja online, seleccione os produtos que pretende adquirir e clique em “comprar”. De seguida, clique no carrinho (canto superior direito).

Métodos de pagamento – Na nossa loja on-line o pagamento da compra é feito exclusivamente através de transferência bancária.

Métodos de envio – A Maria Granel tem como parceiro de distribuição os CTT. As entregas serão efetuadas até 6 dias úteis e não deverão exceder os 5 kg.

É imprescindível a presença de alguém para receber o seu pedido na morada indicada. Caso não se encontre ninguém no endereço fornecido para receber a encomenda dentro do horário definido, esta será encaminhada para  a respetiva estação dos CTT e terá de ser reclamada até 5 dias

Caso se verifique que os dados de entrega estão incorretos ou incompletos, a Maria Granel declina qualquer responsabilidade pelo atraso ou perda da encomenda. As datas de estimativa de entrega apresentadas são meramente indicativas; qualquer atraso verificado na expedição de produtos não confere o direito a indemnização. Caso o cliente não reclame a sua encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda seja devolvida à Maria Granel, os custos de transporte de um novo envio ficarão a cargo do cliente.

Os pedidos de encomenda têm uma validade de 8 dias e o não pagamento da encomenda durante esse prazo implica o cancelamento automático da mesma.

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock; desta forma, a encomenda apenas será processada após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a Maria Granel não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento. Em caso de indisponibilidade e/ou rutura de stock, o cliente será informado do cancelamento parcial ou total da encomenda, com direito ao reembolso da respetiva quantia paga

3. Aviso de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos, incluindo, sem limitação, quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, consequentes, punitivos ou incidentais, ou danos por perda de uso, lucros, dados ou outros intangíveis, danos à benevolência ou reputação ou custo da aquisição de bens e serviços de substituição, decorrentes ou relacionados com o uso, incapacidade de uso, desempenho ou falhas deste site ou dos sites vinculados e qualquer material publicado sobre o mesmo, independentemente de tais danos serem previsíveis ou surgir em contrato, delito, património, restituição, por lei.

O usuário pode vincular a nossa página inicial (“link”), desde que o faça de forma justa e legal e que não prejudique a nossa reputação para próprio benefício e não pode estabelecer um link de forma a sugerir qualquer forma de associação, aprovação ou consentimento da nossa parte, quando esta não existe.

 

4. Cancelamento, garantias e devoluções 

Em caso de indisponibilidade e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolução/troca dos seus artigos, desde que os mesmos não tenham sido abertos, usados ou danificados (tal como previsto no DL N 143/2001 de 26 de abril). O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, através de correio registado endereçado a Maria Granel, Rua Coelho da Rocha 37, 1250-087 Lisboa. A fatura emitida e enviada serve como comprovativo de compra e é indispensável o seu reenvio. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente, com exceção de artigos que não tenham sido corretamente fornecidos.

Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente da utilização imprópria ou inadequada dos nossos produtos. Solicitamos que analisem atentamente as informações sobre o produto que pretendem comprar, nomeadamente a composição do mesmo para se assegurarem de que não são alérgicos aos seus componentes. Não aceitamos responsabilidades em caso de reação alérgica ou outra reação indesejada provocadas pelos produtos que comercializamos.

 

5. Segurança e confidencialidade

A confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos nossos clientes é prioritária e obedece ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Recolhemos dados pessoais (nome, e-mail, telemóvel, morada), de forma a poder prestar um melhor serviço. Esses dados permanecerão confidenciais. O acesso à informação recolhida é restrito, sendo utilizada apenas para a comunicação com o cliente, processamento e envio das suas encomendas, não sendo divulgada a terceiros, exceto em casos a que a lei obrigue ou quando tal faz parte da prestação de um serviço (por exemplo, enviar a encomenda por correio ou transportadora). Ocasionalmente enviaremos  uma newsletter por e-mail. Caso prefira não as receber, por-favor envie-nos um email ( geral@mariagranel.com ).

Este website recolhe automaticamente dados sobre o seu computador com o objectivo de contabilizar acessos e determinar perfis de utilização. Essa informação é recolhida para fins estatísticos, não permitindo uma identificação individual. Este website utiliza cookies que alojam pequenas informações no seu computador de forma a facilitar a navegação e personalizar futuras visitas. Caso opte por desactivar “cookies” (siga as instruções do seu navegador de internet), algumas funcionalidades desta loja online poderão não funcionar corretamente. Poderá também eliminar “cookies” a qualquer momento (siga as instruções do seu navegador de internet).

6. Lei Aplicável & Resolução Alternativa de Litígios

De acordo com a Lei 144/2015, de 8 de Setembro, informamos que, em caso de litígio, o foro competente é:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2.º , 1000-207 Lisboa

Mais informações no Portal do Consumidor www.consumidor.pt

 

7. Propriedade Intelectual

Os conteúdos de mariagranel.com , não se limitando a, descrições, imagens, vídeos, logo, pertencem a BIOGRANEL LDA  (ou quando aplicável aos nossos fornecedores e parceiros).