Todos os nossos envios são efetuados por:

• CTT Expresso – Para o dia seguinte (Portugal Continental) – Entrega numa morada indicada pelo cliente;
• CTT Expresso – Para o dia seguinte (Portugal Continental) – Entrega num dos pontos Locky dos CTT;
• CTT Expresso (Ilhas e Europa) – Entrega numa morada indicada pelo cliente;

Tempos de Processamento e Expedição

1. Encomendas para Portugal Continental - Se o pagamento da encomenda for efetuado até às 13H, a encomenda é expedida no dia útil seguinte e entregue no dia útil posterior;
2. Encomendas para Portugal Continental -Se o pagamento da encomenda for efetuado depois das 13H, a encomenda é expedida no dia útil seguinte e entregue 2 dias uteis depois do seu pagamento.
3. Encomendas para os Açores e Madeira -7 dias úteis ou mais (Encomendas enviadas somente à sexta-feira de cada semana por parte da Rede CTT Expresso).

Os tempos mencionados poderão variar em função dos procedimentos e práticas seguidas pela CTT Expresso. A Maria Granel não se responsabiliza por atrasos nas entregas, no entanto, fazemos o nosso melhor para garantir que terá os seus produtos o mais rápido possível.

Se tiver alguma dúvida sobre o envio, não hesite em contatar-nos para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Grátis

Os portes de envio são oferecidos pela Maria Granel nas seguintes situações:

• Encomendas para Portugal Continental entregues no domicílio do cliente, num valor superior a 65 Euros (este valor poderá ser alterado pontualmente para determinadas campanhas);
• Encomendas para Portugal Continental entregues num dos pontos Locky dos CTT, num valor superior a 55 Euros (este valor poderá ser alterado pontualmente para determinadas campanhas);

O Serviço

Ao termos a sua encomenda registada nestes serviços, podemos dar-lhe mais segurança, sabendo a localização da encomenda, tentativas de entrega e hora de entrega.

No caso de a encomenda ser devolvida devido a ter sido facultada morada incorreta, esta será reenviada apenas após confirmação de nova morada e realizado novo pagamento de portes de envio.

Todas as encomendas realizadas antes das 13h serão enviadas no mesmo dia, caso não existam problemas com a morada, e-mail ou telefone fornecidos.

Assim que a encomenda for confirmada irá receber dois e-mails. O primeiro é enviado automaticamente assim que seja realizado o pagamento, e irá conter a fatura. O segundo irá confirmar a conclusão da encomenda, ou seja, que está pronta e que será entregue à transportadora. As encomendas apenas serão enviadas após a confirmação de pagamento.

CTT Locky

A rede de Pontos Pickup conta com cerca de 1000 cacifos em Portugal que permitem fazer o levantamento da sua encomenda num horário alargado, 7 dias por semana.

Pode levantar a sua encomenda desde que recebe um SMS e um email a dizer que a sua encomenda já chegou, até 5 dias depois de receber esse SMS e esse email.

Ao levantar a sua encomenda:

• Insira o código do objeto ou faça a leitura automática do QR Code, para identificar o objeto
• Insira o código PIN ou faça a leitura automática do QR Code, para abrir o cacifo

Se não levantar a sua encomenda até 5 dias depois de receber o SMS e o email a avisar que ela já chegou:

• Os CTT devolvem-nos a sua encomenda.

Para saber quais os pontos pick up próximos poderá fazê-lo através deste link: https://www.ctt.pt/particulares/index.